Ochrana osobních údajů

Oznámení o ochraně osobních údajů

Toto oznámení o ochraně osobních údajů vás informuje o zpracování údajů v souvislosti s našimi webovými stránkami a dalšími službami Miele. Službami se rozumí služby a další činnosti, např. podpora, které budou poskytovány nebo prováděny společností Miele nebo jejím jménem. Zpracování osobních údajů probíhá výhradně v rámci příslušných platných právních předpisů o ochraně osobních údajů, zejména obecného nařízení Evropské unie ("EU") o ochraně osobních údajů (EU 2016/679) (dále jen "GDPR") a případně platných místních právních předpisů o ochraně osobních údajů na vašem území. Tam, kde odkazujeme na GDPR, uvádíme také odkaz na příslušná ustanovení místních právních předpisů o ochraně údajů na vašem území. 

1.    Obecné informace

1.1    Osobní údaje

V souladu s čl. 4 odst. 1 GDPR se "osobními údaji" rozumí veškeré informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby (dále jen "subjekt údajů"); za fyzickou osobu se považuje osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména prostřednictvím identifikátoru, jako je jméno, identifikační číslo, lokační údaje, online identifikátor nebo jeden či více zvláštních znaků vyjadřujících fyzickou, fyziologickou, genetickou, psychickou, ekonomickou, kulturní nebo sociální identitu této fyzické osoby.

1.2    Správce

Správce ve smyslu čl. 4 odst. 7 GDPR je:
MIELE,spol. s r.o.
Dornych 27, 602 00 Brno-střed
Vlněna Business Park

602 00 Brno

Česká republika
E-mail: MIELE, s.r.o:     info@miele.cz

1.3    Právní základ pro zpracování

Informace o právním základu jsou uvedeny v příslušné části u každé z jednotlivých činností zpracování. Obecně platí následující:
Pokud získáme váš souhlas se zpracováním osobních údajů, platí čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR je právním základem.
Při zpracování osobních údajů, které je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo za účelem provedení kroků na vaši žádost před uzavřením smlouvy, je základem čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR je právním základem.
Pokud je zpracování osobních údajů nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje, je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Pokud je zpracování nezbytné k zajištění oprávněného zájmu na naší straně nebo na straně třetí strany a pokud vaše zájmy, základní práva a svobody nepřevažují nad prvními zájmy, platí čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR slouží jako právní základ pro zpracování.

1.4    Ukládání osobních údajů

Osobní údaje vymažeme, jakmile jejich uchovávání přestane být nezbytné ve vztahu k účelům, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány. Kromě toho můžeme být povinni uchovávat vaše osobní údaje pro splnění právní povinnosti, která vyžaduje zpracování podle práva Unie nebo členského státu, kterému podléháme (např. obchodní a daňové právo). Osobní údaje budou vymazány po uplynutí doby uchovávání stanovené výše uvedenými normami, pokud není nutné údaje dále uchovávat za účelem uzavření nebo plnění smlouvy.

1.5    Povinnost poskytnout osobní údaje

Pokud není v našem oznámení o ochraně osobních údajů uvedeno jinak, nejste ze zákona ani ze smlouvy povinni poskytnout své osobní údaje. Neposkytnutí osobních údajů však může v některých případech znamenat, že vám nebudeme moci poskytnout služby.

1.6    Předávání osobních údajů

V rámci zpracování údajů popsaného v tomto Oznámení o ochraně osobních údajů je možné, že osobní údaje předáme následujícím kategoriím příjemců (kromě příjemců výslovně uvedených v tomto Oznámení o ochraně osobních údajů):

•    Oprávnění zástupci a další poradci (např. advokáti, daňoví účetní, auditoři);
•    poskytovatelé služeb (např. marketingové agentury, poskytovatelé IT služeb);
•    Společnosti skupiny Miele (https://www.miele.com/en/com/subsidiaries-2156.htm);
•    Pojišťovny a
•    Státní agentury a vládní orgány.

Osobní údaje předáváme třetím stranám pouze v rozsahu, v jakém je to nezbytné pro plnění našich smluvních závazků, v případě, že máme my nebo příslušná třetí strana oprávněný zájem na zpracování osobních údajů, nebo pokud jste k předání udělili souhlas. Kromě toho předáváme osobní údaje třetím stranám pouze tehdy a v takovém rozsahu, v jakém jsme k tomu povinni podle platných právních předpisů, regulačních opatření nebo soudního příkazu.       

1.7    Mezinárodní předávání osobních údajů 

Pokud není v tomto oznámení o ochraně osobních údajů výslovně uvedeno jinak, jsou všechny osobní údaje, které od vás získáme v souvislosti s využíváním služeb Miele, zpravidla ukládány a zpracovávány na serverech na území Evropské unie. Může se však stát, že vaše údaje budou přeneseny a zpracovány mimo území Evropské unie. V takovém případě budou vaše údaje zabezpečeny vhodnými ochrannými opatřeními podle čl. 46 odst. 2 GDPR, zejména, ale nikoliv výlučně, použitím standardních smluvních doložek pro předávání údajů mezi zeměmi EU a zeměmi mimo EU (které naleznete zde) nebo rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně na základě čl. 45 nařízení (EU) 2016/679 (které naleznete zde. )Pokud chcete získat další informace o mezinárodním předávání údajů ve společnosti Miele, kontaktujte nás.

1.8    Práva subjektu údajů

Subjekty údajů mají podle GDPR různá práva. Mezi ně patří zejména následující:

•    Právo na informace: Právo na ochranu osobních údajů: Podle čl. 15 GDPR můžete požádat o potvrzení, zda zpracováváme osobní údaje, které se vás týkají. Pokud k takovému zpracování dochází, můžete si od nás rovněž vyžádat další informace o tomto zpracování.
•    Právo na opravu: V souladu s čl. 16 GDPR máte právo na opravu a/nebo doplnění, pokud je zpracování osobních údajů, které se vás týkají, nesprávné nebo neúplné.
•    Právo na omezení zpracování: V souladu s čl. 18 GDPR, aby bylo omezeno zpracování vašich osobních údajů, pokud je dána jedna z následujících podmínek:

(i)    subjekt údajů popírá přesnost osobních údajů, a to po dobu, která správci umožní přesnost osobních údajů ověřit;
(ii)    zpracování je protiprávní a subjekt údajů nesouhlasí s výmazem osobních údajů a místo toho požaduje omezení jejich použití;
(iii)    správce již osobní údaje nepotřebuje pro účely zpracování, ale subjekt údajů je požaduje pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků;
(iv)    subjekt údajů vznesl námitku proti zpracování podle čl. 21 odst. 1 GDPR, dokud nebude ověřeno, zda oprávněné důvody správce převažují nad oprávněnými důvody subjektu údajů.

•    Právo na výmaz: Právo na výmaz podle čl. 17 GDPR máte za určitých okolností rovněž právo požadovat výmaz svých uložených osobních údajů, pokud je dána jedna z následujících podmínek: 

(i)    osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány;
(ii)    subjekt údajů odvolá souhlas, na němž je založeno zpracování podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR nebo čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR a pokud neexistuje žádný jiný právní důvod pro zpracování;
(iii)    subjekt údajů vznese námitku proti zpracování podle čl. 21 odst. 1 GDPR a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování, nebo subjekt údajů vznese námitku proti zpracování podle čl. 21 ODST. 2 GDPR;
(iv)    osobní údaje byly zpracovány protiprávně;
(v)    osobní údaje musí být vymazány, aby byla splněna právní povinnost podle práva Unie nebo místního práva členského státu, kterému správce podléhá;
(vi)    osobní údaje byly shromážděny v souvislosti s nabídkou služeb informační společnosti podle čl. 8 ODST. 1 GDPR.

•    Právo na přenositelnost údajů: V souladu s čl. 20 GDPR máte rovněž právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžném a strojově čitelném formátu a bez jakýchkoli překážek je od nás předat jinému správci.
•    Právo na odvolání: Máte právo podat stížnost na nakládání s vašimi osobními údaji u úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro společnost Miele je příslušným úřadem pro ochranu osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7. Další informace naleznete zde: https://uoou.gov.cz/en.
•    Právo vznést námitku: Pokud jsou vaše osobní údaje na základě oprávněných zájmů zpracovávány podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů v souladu s čl. 21 GDPR, pokud pro to existují důvody vyplývající z vaší konkrétní situace, Miele nemůže prokázat závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad zájmy, právy a svobodami subjektu údajů, nebo pokud je vaše námitka založena na cílení na osobní reklamu. V druhém případě máte obecné právo na námitku, které uplatňujeme bez uvedení konkrétní situace.

Chcete-li uplatnit výše uvedená práva, obraťte se na nás a uveďte své obavy, své jméno a případně své zákaznické číslo. Svou žádost adresujte na kontaktní údaje uvedené v sekcích Správce nebo Pověřenec pro ochranu osobních údajů .

2.    Shromažďování a zpracování údajů souvisejících s našimi webovými stránkami

2.1    Automaticky zpracovávané údaje při návštěvě

Při každém vstupu na naše webové stránky váš prohlížeč automaticky přenáší údaje, které se ukládají do protokolových souborů serveru. Jedná se o následující údaje (dále jen "údaje ze souborů protokolu"): 

•    Informace o typu a verzi prohlížeče;
•    Operační systém uživatele;
•    poskytovatel internetových služeb a IP adresa uživatele a
•    datum a čas přístupu.

Údaje ze souborů protokolu jsou vyhodnocovány anonymně, aby bylo možné webové stránky neustále zlepšovat, přizpůsobovat je zájmům našich uživatelů a rychle odstraňovat chyby. Pro tyto účely je naším oprávněným zájmem zpracování údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
V neanonymizované podobě se údaje z logových souborů používají výhradně k detekci poruch a zajištění bezpečnosti systému, včetně detekce a sledování pokusů o neoprávněný přístup, podvodů a zneužití. V případě technických chyb nebo bezpečnostních incidentů můžeme také zaznamenat číslo zákazníka a ID nákupního košíku. Údaje se uchovávají po dobu až 30 dnů. V určitých případech musí být údaje z logových souborů uchovávány po delší dobu, např. pro účely odstraňování poruch nebo pro zachování důkazů. V těchto případech nebudou údaje z logových souborů smazány až do konečného objasnění příslušné události a v jednotlivých případech mohou být předány vyšetřovacím orgánům. Pro tyto účely je náš oprávněný zájem na zpracování údajů v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

2.2    Registrace účtu Miele

S účtem Miele máte snadný přístup ke všem relevantním informacím týkajícím se vašich objednávek, výrobků, záruk, nadcházejících událostí a servisu výrobků. Všechny tyto informace budou shromažďovány a budou vám zpřístupněny po vaší registraci a přihlášení na webových stránkách Miele nebo v Miele Apps.  
Za zpracování údajů společně odpovídáme my a společnost Miele & Cie. KG. Máte-li jakékoli dotazy nebo chcete-li uplatnit svá práva jako subjekt údajů, můžete se na nás kdykoli obrátit. Na požádání vám poskytneme hlavní podmínky dohody o společném správci mezi společností Miele & Cie. KG a námi.
Pokud nám aktivně předáte údaje, například registrací účtu Miele, budeme vámi předané údaje zpracovávat.
Při registraci účtu Miele od vás shromažďujeme a zpracováváme následující údaje: 

•    Titul;
•    Jméno;
•    E-mail;
•    Adresa;
•    Telefonní číslo;
•    Heslo a
•    datum narození (nepovinné). 

Výše uvedené údaje zpracováváme za účelem vytvoření a vedení účtu Miele. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Pokud zadáte své datum narození, budeme je zpracovávat, abychom vám mohli zaslat osobní narozeninové překvapení prostřednictvím e-mailu, Miele Apps nebo jiného komunikačního kanálu. Právním základem je váš souhlas v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Udělený souhlas s použitím vašich údajů můžete kdykoli odvolat s účinností do budoucna. K tomuto účelu využijte kontaktní údaje uvedené v sekcích Správce nebo Pověřenec pro ochranu osobních údajů.
Vaše údaje uchováváme po dobu existence vašeho účtu Miele. Poté vaše údaje uchováváme pouze a jen v rozsahu, v jakém jsme povinni je uchovávat z důvodů vycházejících z obchodního a daňového práva. Právním základem je přitom čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Pokud a nakolik jste se rozhodli zaregistrovat spotřebič Miele prostřednictvím webových stránek Miele nebo Miele App nebo spárovat spotřebič Miele se sítí s vaším účtem Miele, zpracováváme následující údaje:

•    Zákaznické číslo a účet Miele;
•    sériové číslo zařízení;
•    výrobní číslo spotřebiče;
•    funkční charakteristiky spotřebiče a základní údaje spotřebiče a
•    Datum nákupu.

Výše uvedené údaje zpracováváme, abychom vám mohli poskytnout přehled o všech vašich registrovaných nebo spárovaných domácích spotřebičích. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Vaše údaje uchováváme po dobu existence vašeho účtu Miele. Poté vaše údaje uchováváme pouze a jen v rozsahu, v jakém jsme povinni je uchovávat z důvodů vycházejících z obchodního a daňového práva. Právním základem je přitom čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

2.3    Zpracovávané údaje při používání internetového obchodu

Pokud nám aktivně předáváte údaje, např. prostřednictvím našeho internetového obchodu, zpracováváme vámi předané údaje.
Náš internetový obchod můžete používat jako host nebo registrovaný uživatel. Při používání internetového obchodu od vás shromažďujeme a zpracováváme následující údaje: 

•    Titul: Název zboží, které si můžete zakoupit v internetovém obchodě;
•    Name;
•    Adresa: Jméno a příjmení; adresa; adresa; adresa; adresa; adresa; adresa; adresa; adresa;
•    E-mail;
•    Telefonní číslo;
•    Objednané položky;
•    Termín dodání a adresa, pokud se liší;
•    Faktura a platební údaje.

Výše uvedené údaje zpracováváme za účelem vyřízení vašich objednávek. Pokud jste se přihlásili k odběru, budeme výše uvedené údaje zpracovávat pro každou dodávku.
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Pokud používáte internetový obchod jako registrovaný uživatel, ukládáme historii objednávek do vašeho účtu Miele; například pro prezentaci vašich nedávno zakoupených produktů. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Údaje shromážděné ke smlouvě uchováváme až do uplynutí zákonné nebo případné smluvní záruky a záručních nároků. Poté uchováváme údaje vyžadované obchodním a daňovým právem po zákonem stanovenou dobu, a to výhradně pro účely kontroly prováděné finančními úřady. Právním základem je přitom čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Vaše platební údaje budou předány příslušnému poskytovateli platebních služeb ke zpracování plateb.
Ke zpracování plateb prostřednictvím Apple Pay, Google Pay, kreditních karet a dalších platebních metod jsme jménem společnosti Miele pověřili následující poskytovatele platebních služeb: (i) Worldpay (UK) Limited, (ii) Worldpay Limited a (iii) Worldpay AP Ltd se sídlem The Walbrook Building 25 Walbrook, London EC4N 8AF, Velká Británie, www.worldpay.com a (iv) Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Nizozemsko, https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy. Všechny údaje o platební kartě jsou zadávány přímo do systému příslušného poskytovatele platebních služeb a nemohou být námi čteny ani zpracovávány. Oznámení o ochraně osobních údajů a další informace o našich poskytovatelích plateb najdete na příslušných webových stránkách.
Pokud zvolíte možnost "Platba přes banku", platba probíhá prostřednictvím služby Tink. Po výběru banky budete přesměrováni na webové stránky nebo aplikaci vaší banky, kde platbu dokončíte. Více informací k online platbě Pay by bank naleznete na adrese: https://tink.com/legal/notices/.
Více informací o zpracování vašich údajů při použití služby Apple Pay naleznete na adrese: https://support.apple.com/en-us/HT203027.
Více informací o zpracování vašich údajů při použití služby Google Pay naleznete na: https://policies.google.com/privacy a https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=en-GB.
Pokud platíte prostřednictvím služby PayPal, budete přes odkaz přesměrováni na webové stránky společnosti PayPal. Pokud jde o zpracování plateb, zpracovávané údaje se týkají vašeho jména, adresy, e-mailové adresy, případných telefonních čísel a informací o účtu nebo kreditní kartě. Viz Všeobecné obchodní podmínky, podmínky používání a oznámení o ochraně osobních údajů společnosti PayPal (Europe) Sàrl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg na webové stránce: www.paypal.com.
Pokud platíte prostřednictvím společnosti Klarna, budete přesměrováni na aplikaci Klarna, službu společnosti Klarna Bank AB (publ) Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko. Pokud jde o zpracování plateb, zpracovávané údaje se týkají vašeho jména, adresy, e-mailové adresy, případných telefonních čísel a informací o účtu nebo kreditní kartě. Přečtěte si prosím Všeobecné obchodní podmínky, Oznámení o ochraně osobních údajů a Podmínky používání společnosti Klarna, které naleznete na adrese: https://www.klarna.com.
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Kromě výše uvedených účelů zpracování zpracováváme vaši IP adresu pro účely IT bezpečnosti a prevence podvodů, zejména pro prevenci a odhalování platebních podvodů. Pro účely prevence podvodů získáváme informace od našeho poskytovatele platebních služeb za účelem vyhodnocení platebního rizika a zajištění bezpečných služeb.
Zpracováváme také údaje o vaší adrese (nebo doručovací adrese, pokud se liší), abychom ověřili vaši adresu. Tyto údaje zpracováváme pro účely prevence podvodů a také pro předcházení a opravu chyb při zadávání. Na takovém zpracování údajů máme oprávněný zájem, právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Využíváme zpracovatele vázaného pokyny ve smyslu čl. 28 GDPR pro zpracování údajů.
Doručovací adresa bude předána námi určenému doručovacímu partnerovi. Aby vás doručovací partner mohl kontaktovat a koordinovat termín doručení nebo v případě problémů s doručením, poskytneme mu vaši e-mailovou adresu a případně telefonní číslo. Příslušné údaje jsou předávány výhradně pro příslušné účely a po doručení jsou vymazány.
U některých produktů nabízíme službu sledování a dohledávání. V takovém případě předáme vaši E-mailovou adresu a další údaje našemu poskytovateli služeb vázanému na pokyny. Právním základem pro zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Dále máme oprávněný zájem na řádném doručení vaší objednávky, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Údaje budou zpracovávány tak dlouho, dokud budou potřebné pro službu sledování a dohledávání, a poté budou vymazány. 

2.4    Vyhledání prodejce

Pro naši funkci "Najít prodejce" využíváme mapovou službu Google Maps prostřednictvím rozhraní API. Poskytovatelem je společnost Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko (dále jen "Google").
Pokud souhlasíte s používáním naší funkce kliknutím na tlačítko "Načíst obsah Google", vaše

•    IP adresa;
•    adresa - pokud byla zadána do vstupního pole uživatele na stránce; a
•    geolokace - pokud jste klikli na ikonu šipky vedle vstupního pole na stránce a udělili nebo dali svolení ke sdílení vaší (geo)polohy v rámci prohlížeče,

bude sdílena se společností Google, aby vám funkce mohla poskytnout seznam prodejců, partnerů nebo jiných míst souvisejících s Miele v blízkosti vámi zadané polohy.
Vaše rozhodnutí pro aktuální relaci uložíme do souboru cookie, abyste měli ještě možnost změnit své rozhodnutí. Soubor cookie relace má pouze tento obsah (hodnota true/false). Další informace naleznete v našich zásadách používání souborů cookie.
Vaše údaje zpracováváme, abychom vám mohli poskytnout služby, které jste si vyžádali, v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Povolení nebo nepovolení sdílení vaší (geo)polohy můžete kdykoli změnit v rámci nastavení ochrany osobních údajů v prohlížeči nebo v nastavení webu.
Pokud si použití svých údajů pro danou funkci rozmyslíte, můžete soubory cookie vymazat a znovu načíst stránku nebo ukončit relaci.
Společnost Google kontroluje vaše osobní údaje a může je používat pro své vlastní účely a odesílat je do zabezpečených i nezabezpečených zemí. Na tento přenos a zpracování dat nemáme žádný vliv. Pokud chcete získat více informací o zpracování dat a ochraně osobních údajů v Mapách Google, navštivte prosím https://policies.google.com/privacy#europeanrequirements. 

3.1    Základní 

Společnost Miele nabízí širokou škálu výrobků a služeb. Určitou míru personalizace používáme již v základní verzi našeho newsletteru a v našich obchodních sděleních (oba pojmy používáme jako synonyma). Poskytujeme vám větší kontrolu nad používanými údaji tím, že vám umožňujeme přidávat nebo vylučovat skupiny údajů. Abychom vám usnadnili práci, rozdělili jsme míru personalizace do tří skupin: "Základní", "Chování na webových stránkách a v aplikacích pro personalizovanou reklamu" a "Používání spotřebičů pro personalizovanou reklamu". Podrobněji je vysvětlujeme níže a můžete je ovládat pomocí samostatných souhlasů.  
V rámci obchodních sdělení na základě souhlasu vás budeme informovat o produktech a novinkách v sortimentu Miele, nabídkách Miele, loteriích, akcích pořádaných společností Miele, zákaznických průzkumech, žádostech o hodnocení a recenze zakoupených produktů Miele a receptech, a to vše přizpůsobené vašim zájmům. Ohledně hodnocení a recenzí výrobků viz také naši související část "Hodnocení a recenze výrobků" níže v tomto oznámení o ochraně osobních údajů a příslušné podmínky používání.
Vámi zadané poštovní směrovací číslo použijeme k tomu, abychom vás informovali o akcích Miele ve vašem okolí. Kromě toho při zasílání obchodních sdělení zohledníme zájmy, které jste uvedli při registraci k odběru obchodních sdělení nebo uvedli ve svém účtu, pokud je to ve vaší zemi možné.
Pokud a pokud jste nám k tomu dali souhlas, my a společnost Miele & Cie. KG, Carl-Miele-Str. 29, 33330 Gütersloh, Německo, zpracováváme vámi poskytnuté kontaktní údaje (e-mailovou adresu a jméno, vaše telefonní číslo a/nebo váš účet Miele, pokud jej máte) a níže uvedené skupiny údajů za účelem zasílání personalizovaných obchodních sdělení e-mailem, SMS, poštou nebo prostřednictvím aplikací a webových stránek Miele. My a společnost Miele & Cie. KG jsou společně odpovědné za zpracování údajů. V případě jakýchkoli dotazů nebo v případě, že chcete uplatnit svá práva jako subjekt údajů, se na nás můžete kdykoli obrátit. Na požádání vám poskytneme hlavní podmínky smlouvy o společném správci údajů mezi Miele & Cie. KG a námi.
Právním základem pro toto zpracování je váš souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Kontaktní údaje a vaše prohlášení o souhlasu budeme pro výše uvedené účely zpracovávat po dobu 5 let od každého použití.
Svůj souhlas můžete kdykoli do budoucna odvolat bez udání důvodu, např. písemně (Miele, spol. s r.o., Holandská 4, 639 00 Brno) nebo e-mailem (info@miele.cz). V každém zaslaném E-mailu najdete také odkaz pro odhlášení, který můžete použít pro zrušení odběru. Tlačítko pro odhlášení najdete také v nastavení svého účtu a aplikace Miele.

3.1.1    Historie nákupů, událostí a servisních služeb

Naše profesionální sdělení přizpůsobíme vašim zájmům/potřebám. Proto bereme v úvahu všechny přístroje Miele nebo produkty Miele, které jste již zakoupili přímo od společnosti Miele a/nebo zaregistrovali/spárovali ve svém účtu Miele, a ty, které zakoupíte nebo zaregistrujete/spárujete v budoucnu, jakož i všechny akce Miele, které jste si rezervovali. To zahrnuje připomenutí prodloužení záruky a uplatnění dobropisu na spotřební materiál, který je součástí vašeho přístroje. Společnost Miele bude zpracovávat historii vašich objednávek (v případě potřeby i zpětně) po dobu 10 let u přístrojů a 5 let u spotřebního materiálu a příslušenství.
Využíváme také informace o službách, které jste v minulosti využili a které využijete v budoucnu (např. dodací a/nebo instalační služba, údržbářské práce, individuální poradenství k výrobkům a kontakt se zákaznickým servisem Miele), a o úkolech techniků, které jste si objednali. V rámci informací o pověřeních techniků zpracovává Miele údaje o příslušné zakázce na opravu, příčině poškození a případných provedených nápravných opatřeních (opravě). Tyto informace uchováváme po dobu 3 let.

3.1.2    Kliknutí a otevření zpravodaje

Kromě toho shromažďujeme vaše účtenky a potvrzení o přečtení našich obchodních sdělení, jakož i informace o odkazech, na které v nich klikáte. Tyto informace ukládáme ve vašem uživatelském profilu a používáme je k tomu, aby pro vás byla naše sdělení relevantnější. Za tímto účelem tyto informace uchováváme po dobu 2 let.

3.1.3    Hodnota životnosti zákazníka

Hodnotu životnosti zákazníka používáme k hlubšímu poznání našich zákazníků, abychom mohli lépe cílit naše reklamní kampaně na vaše zájmy.
Konkrétní výpočet celoživotní hodnoty zákazníka je založen na několika faktorech. Za účelem vytvoření skóre zákazníků používáme vaše pseudonymizované informace o účtu, analyzujeme vaše nákupní a objednávkové chování, stejně jako kliknutí a otevření newsletterů, jak je popsáno výše, a vytváříme segmenty pro určité skupiny zákazníků podle jejich hodnoty.
Pokud jste nám k tomu udělili samostatný souhlas (viz níže v části "Chování na webových stránkách a v aplikacích pro personalizovanou reklamu"), použijeme také informace shromážděné pomocí souborů cookie o vašem chování na našich webových stránkách a v aplikacích a o kliknutích na odkazy v našich obchodních sděleních, které vás přivedly na naše stránky.
Pokud jste nám udělili samostatný souhlas (viz níže v části "Používání aplikací pro personalizovanou reklamu"), použijeme také údaje z vašeho používání aplikací, uvedené níže v části "Používání aplikací pro personalizovanou reklamu".
Údaje budou za tímto účelem zpracovávány po dobu popsanou v příslušných částech tohoto oznámení o ochraně osobních údajů. 

3.2    Chování webových stránek a aplikací pro personalizovanou reklamu 

Kromě výše uvedené "základní" komunikace zpracováváme také údaje o používání aplikací Miele a Vašich návštěv webových stránek Miele (www.miele.cz). To zahrnuje i to, jak uživatelé komunikují s našimi webovými stránkami Miele, na které jsou odkazy v newsletteru. Tyto údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud jste nám k tomu dali odpovídající souhlas a pokud jste zároveň souhlasili se shromažďováním údajů v aplikacích Miele nebo na webových stránkách (v tzv. banneru cookie).
Uživatelským chováním rozumíme např. zobrazení, kliknutí, dobu čtení, produkty v nákupním košíku, interakce s produktovým poradcem atd.
Tyto informace ukládáme ve vašem uživatelském profilu po dobu 2 let.
Právním základem pro toto zpracování je váš souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Svůj souhlas můžete kdykoli do budoucna odvolat bez udání důvodu, např. písemně (Miele, spol. s r.o., Holandská 4, 639 00 Brno) nebo e-mailem (info@miele.cz). V každém zaslaném E-mailu najdete také odkaz pro odhlášení, který můžete použít pro zrušení odběru. Tlačítko pro odhlášení najdete také v nastavení svého účtu Miele a aplikace Miele.

3.3    Používání spotřebičů pro personalizovanou reklamu

Pokud a nakolik jste nám k tomu dali výslovný souhlas, budeme zpracovávat údaje o používání vašich spotřebičů, abychom mohli přizpůsobit naše marketingové aktivity na základě vašeho zájmu a chování při používání připojených spotřebičů Miele. V této souvislosti budeme zpracovávat následující údaje:

•    Zákaznické číslo a účet Miele;
•    sériové číslo zařízení;
•    Výrobní číslo spotřebiče;
•    Funkční charakteristiky spotřebičů a kmenové údaje spotřebičů;
•    Údaje o spotřebičích, včetně 

o    Údaje o používání spotřebiče, které obsahují informace o nastavení spotřebiče (např. jas displeje), nastavení programu, interakce s uživatelským rozhraním, údaje ze snímačů (např. teploty, otáčky bubnu, stav dvířek) a statistiky spotřebiče (např. hodiny provozu, počítadla, poruchy, varovná hlášení a chybové stavy); a
o    údaje o stavu spotřebiče obsahující informace ke konkrétní události, kterou spotřebič generuje při změně stavu (stav programu, identifikátor programu, doba trvání programu atd.); 

•    soubory protokolu o chybách, které obsahují informace o metadatech komunikace, např. o tom, kdy komunikace selhala, a
•    osobně identifikovatelné prvky pro telekomunikaci (např. IP adresa).

Tyto informace pro tento účel uchováváme po dobu 2 let.
Právním základem pro toto zpracování je váš souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Svůj souhlas můžete kdykoli do budoucna odvolat bez udání důvodu, např. písemně (Miele, spol. s r.o., Holandská 4, 639 00 Brno) nebo e-mailem (info@miele.cz). V každém zaslaném E-mailu najdete také odkaz pro odhlášení, který můžete použít pro zrušení odběru. Tlačítko pro odhlášení najdete také v nastavení svého účtu Miele a aplikace Miele.

3.4    Obchodní poprodejní kontakt

V případech, kdy jste si založili zákaznický účet Miele a objednali zboží nebo služby, budeme zpracovávat také vaši E-mailovou adresu, abychom vám mohli v budoucnu zasílat prostřednictvím E-mailu reklamy na podobné zboží a/nebo služby nebo průzkumy spokojenosti zákazníků, recenze a hodnocení týkající se vašich nákupů. Kdykoli můžete požádat, abyste od nás takové informační E-maily již nedostávali (právo na námitku). Za tímto účelem zašlete e-mail na adresu info@miele.cz nebo na kontaktní údaje uvedené v tiráži nebo klikněte na odkaz pro odhlášení na konci E-mailu. Nebudou vám vznikat žádné jiné náklady než náklady na přenos podle základních tarifů. Naším právním základem pro zpracování vašich údajů je náš oprávněný zájem na přímém marketingu za účelem informování o podobných produktech a službách, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
V těchto případech také příležitostně použijeme vaši poštovní adresu k zasílání obecné reklamy na produkty, služby, akce a nabídky Miele. Proti tomuto použití můžete také kdykoli vznést námitku, např. zasláním e-mailu na adresu info@miele.cz, písemně na uvedené kontaktní údaje nebo telefonicky, aniž by vám vznikly jakékoli náklady kromě základních poštovních/telefonních tarifů. Právním základem je náš oprávněný zájem na přímém marketingu pro naše zákazníky, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

4.    Vytváření analýz a hodnocení 

My, společnost , se neustále snažíme lépe porozumět potřebám a přáním našich zákazníků a přizpůsobit jim naše produkty a služby. Abychom toho dosáhli co nejefektivnějším a nejúčinnějším způsobem, spojujeme data společnosti Miele & Cie. KG a prodejních organizací uvedených na miele.com. Společně neseme odpovědnost za zpracování dat. Pokud máte jakékoli dotazy nebo chcete uplatnit svá práva jako subjekt údajů, můžete se na nás kdykoli obrátit. Na požádání vám poskytneme klíčová ustanovení dohody o společném správci. Společnosti Miele X B.V. a Miele Tehnica SRL jednají jako naši zpracovatelé v našem zastoupení a zpracovávají údaje přísně v souladu s pokyny společnosti Miele.
Následující kategorie údajů mohou být zpracovávány v pseudonymizované podobě: základní údaje, kontaktní údaje, údaje o účtu Miele a klubu Miele, údaje o smlouvách, údaje o nákupech, údaje o přístrojích, údaje o používání přístrojů, údaje o využívání služeb, údaje z analýzy webových stránek, údaje o sledování, údaje o zařízeních, údaje ze sociálních médií, údaje z průzkumů a akcí.
Pseudonymizované údaje se používají pro následující účely:

•    Optimalizace uživatelské cesty: Porozuměním tomu, jak naši zákazníci interagují s našimi produkty a službami, chceme identifikovat a odstranit překážky v zákaznické cestě, aby byla cesta od prvního kontaktu k nákupu nebo použití co nejjednodušší.

•    Zlepšení produktů: Porozuměním tomu, jak jsou naše produkty používány, můžeme produkty dále vyvíjet, integrovat nové funkce nebo optimalizovat stávající, aby se zvýšila užitečnost produktu pro zákazníka.

•    Zlepšení služeb: Analýzou dat můžeme personalizovat služby pro zákazníky, optimalizovat procesy, školit zaměstnance nebo rozšiřovat nabídku samoobslužných služeb.

•    Analýza vzorců používání: Vyhodnocením vzorců používání zákazníky můžeme lépe porozumět jejich potřebám.

•    Loajalita a spokojenost zákazníků: Analýza zákaznických dat může odhalit, co zákazníky těší a co je vede k odchodu.

•    Statistické analýzy: Komplexní statistické analýzy poskytují poznatky, které ovlivňují celkové rozhodnutí (např. strategii rozvoje společnosti nebo produktů).

To představuje náš oprávněný zájem na zpracování vašich údajů, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, jak je uvedeno v části „Právo vznést námitku“ tohoto oznámení o ochraně osobních údajů.
Údaje budou za tímto účelem zpracovávány po dobu uvedenou v příslušných částech tohoto oznámení o ochraně osobních údajů.

5.    Meta Lead Ads

Na sociálních sítích Facebook a Instagram používáme takzvané "lead ads", tj. formuláře se vstupními maskami, jejichž prostřednictvím nám můžete udělit souhlas pro marketingové a reklamní účely. Konkrétní marketingové a reklamní účely jsou podrobně specifikovány v lead ads, zejména ve formulářích lead ads. Právním základem pro zpracování vašich osobních údajů (obvykle vašeho jména a e-mailové adresy) je váš souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) obecného nařízení o ochraně osobních údajů. Pokud lead inzeráty neobsahují výslovně odchylné informace o zpracování údajů, platí informace v části Obchodní sdělení tohoto oznámení o ochraně osobních údajů přiměřeně i pro marketingové a reklamní účely, k nimž jste nám prostřednictvím lead inzerátů udělili souhlas. Proti zpracování vašich údajů pro tyto účely můžete kdykoli vznést námitku s účinností do budoucna (např. pomocí odhlašovacího odkazu obsaženého v e-mailu nebo písemně e-mailem či dopisem na naši adresu).Facebook a Instagram provozuje společnost Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irsko (dále jen "Meta"), tj. existuje možnost, že osobní údaje předané prostřednictvím formuláře budou uloženy nebo zpracovány na serverech společnosti Meta. Další informace o zpracování údajů v souvislosti s používáním Facebook a Instagram Lead Ads naleznete zde.

6.    Hodnocení a recenze produktů

Na našich webových stránkách využíváme služby společnosti Yotpo UK Ltd (Tagwright House, 35-41 Westland Place, Londýn N1 7LP, Spojené království) ke shromažďování a zobrazování hodnocení a recenzí zákazníků k produktům, které zakoupili. Níže popsané osobní údaje sdílíme se společnostmi , našimi přidruženými subjekty Miele & Cie. KG a Miele X B.V. a s naším poskytovatelem služeb r Yotpo, abychom mohli poskytovat všechny funkce těchto služeb. Miele & Cie. KG, Miele X B.V. a Yotpo jednají jako zpracovatel / subzpracovatel naším jménem a podle našich pokynů.
Pokud jste nám poskytli souhlas se základní profesionální komunikací nebo v rámci našeho obchodního poprodejního kontaktu, shromažďujeme a zpracováváme informace, které zahrnují osobní údaje, jako je ID objednávky, datum objednávky a vaše e-mailová adresa. Tyto údaje jsou zpracovávány za účelem zasílání e-mailových sdělení, ve kterých vás žádáme o hodnocení a recenze týkající se produktů, které jste zakoupili. Právním základem pro toto zpracování je váš souhlas, jak je popsáno v čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, nebo náš oprávněný zájem na přímém marketingu, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Výše uvedené osobní údaje budou uchovávány po dobu 90 dnů od odeslání e-mailu s žádostí o recenzi, abyste měli možnost během této doby zaslat hodnocení nebo recenzi.
Pokud na našem webu odešlete recenzi, v rámci těchto služeb shromažďujeme a zpracováváme informace, které zahrnují osobní údaje, jako je název recenze, obsah recenze, ID objednávky, datum objednávky, recenzovaný a zakoupený produkt, zobrazované jméno recenzenta, e-mailová adresa recenzenta a osobní token pro odhlášení. Zveřejněné recenze budou zobrazeny na příslušné stránce s podrobnostmi o produktu na našem webu, na webech jiných subjektů skupiny Miele (prodejní organizace (miele.com)) a na webech našich partnerů a prodejců, kteří propagují stejný produkt. K distribuci obsahu využíváme služby společnosti Bazaarvoice, Inc. (10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759, USA). Společnost Baazarvoice jedná jako zpracovatel / subzpracovatel v našem zastoupení a postupuje podle našich pokynů. Doba uchovávání osobních údajů souvisejících s vašimi hodnoceními a recenzemi na závisí na různých faktorech, včetně popularity produktu, jeho životního cyklu a potenciálního vyřazení produktu z prodeje. Zatímco některé recenze, například recenze kuchyňských přístrojů, mohou být uchovávány až 20 let, konkrétní časový rámec je určen na základě vyhodnocení jednotlivých atributů produktu, trendů popularity a toho, zda produkt zůstává v prodeji nebo je vyřazen z prodeje. Právním základem pro zpracování údajů je náš oprávněný zájem shromažďovat a zobrazovat hodnocení a recenze produktů, které jste zakoupili, jak jste souhlasili potvrzením našich podmínek používání, a dále potvrdit vaši oprávněnost hodnotit a recenzovat tyto produkty a prokázat jejich autentičnost, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR . Podmínky používání hodnocení a recenzí produktů naleznete zde [vložit odkaz]. Další informace o používání osobních údajů společností Yotpo naleznete na adrese https://www.yotpo.com/privacy-policy/ HYPERLINK „https://www.yotpo.com/privacy-policy/“ HYPERLINK „https://www.yotpo.com/privacy-policy/“. Všechny recenze musí být v souladu s těmito podmínkami. Do vstupního pole neuvádějte žádné osobní ani citlivé údaje o sobě. Za zpracování údajů odpovídáme společně se společností Miele & Cie. KG a prodejními organizacemi uvedenými na miele.com, ale pokud máte nějaké dotazy nebo chcete uplatnit svá práva jako subjekt údajů, můžete se na nás kdykoli obrátit. Na požádání vám poskytneme hlavní podmínky dohody o společném správci.

7.    Kontakt a zákaznický servis

7.1    Kontaktování

Na našich webových stránkách jsou uvedeny různé způsoby, jak nás můžete kontaktovat. Kromě toho nás můžete kontaktovat prostřednictvím našich prezentací na sociálních sítích (např. na Facebooku nebo Instagramu). Pokud je využijete a kontaktujete nás např. prostřednictvím E-mailu, zpracujeme údaje, které jste nám poskytli, abychom mohli odpovědět na váš požadavek.
Máme oprávněný zájem na zodpovězení vašich dotazů. Právním základem pro zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. f) obecného nařízení o ochraně osobních údajů. Pokud je účelem vaší žádosti uzavření smlouvy, je právním základem čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Při kontaktu s námi budou údaje, které nám byly předány, po vyřízení vaší žádosti vymazány, pokud a pokud nejsme povinni je uchovávat z důvodů založených na obchodním a daňovém právu.

7.2    Zákaznický servis Miele

Zákaznický servis Miele můžete kontaktovat různými způsoby, např. telefonicky nebo online. V takovém případě budeme zpracovávat údaje, které nám poskytnete v rámci svého požadavku. Pokud je to nezbytné pro poskytování zákaznického servisu, např. pro vyzvednutí spotřebiče Miele od vás, provedení opravy nebo vyřízení záručních či garančních nároků, budou vaše údaje předány našim servisním partnerům.
V rámci poskytování servisní služby zpracováváme osobní údaje (jméno, adresa, telefonní číslo, kontaktní údaje) a údaje týkající se přístrojů (sériové číslo, provozní stav přístroje).
Právním základem pro zpracování vašich údajů v souvislosti se zákaznickým servisem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Kromě toho zpracováváme výše uvedené údaje pro účely zabezpečení a dohledu nad výrobky a pro plnění našich zákonných povinností jako výrobce nebo distributora výrobků. Pro tyto účely můžeme vaše údaje předat našemu dodavateli. Právním základem pro zpracování vašich údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b) a 6 odst. 1 písm. c) obecného nařízení o ochraně osobních údajů.
Vaše výše uvedené údaje navíc pseudonymizujeme a vyhodnocujeme pouze pseudonymně, abychom mohli naše produkty a služby neustále optimalizovat. Právním základem pro tento postup je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, přičemž optimalizace našich produktů a služeb odůvodňuje náš oprávněný zájem.
Pokud jste souhlasili s nahráváním obrazovky nebo hovoru, může být váš hovor a obrazovka agenta monitorována pro účely školení nebo zajištění kvality. Právním základem pro zpracování vašich údajů na je v této souvislosti čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR pro nahrávání hovorů a čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR pro záznamy obrazovky.
Pokud jde o zákaznický servis, budou nám předané údaje vymazány po uplynutí příslušných záručních nebo garančních lhůt, pokud a pokud nejsme povinni je uchovávat po delší dobu z důvodů vycházejících z obchodního a daňového práva.

7.3    Appointedd

Na našich webových stránkách využíváme služby společnosti Saloca Ltd. (dba Appointedd) se sídlem Suite 2, Ground Floor, Orchard Brae House, 30 Queensferry Road, Edinburgh, EH42HS. Pomocí této služby si můžete rezervovat online/osobní schůzku v našem Miele Experience Center, kde vám představíme naše produkty (v digitální podobě). V této souvislosti zpracováváme vaše jméno, e-mail a kontaktní údaje. Máme oprávněný zájem na zodpovězení vašich dotazů. Při používání služby navíc společnost Appointed zpracovává určité technické údaje, včetně vaší IP adresy, typu zařízení, typu a verze prohlížeče, HTTP hlaviček, URL odkazu a řetězce uživatelského agenta, jakož i identifikátorů pro ověření uživatele a identifikátorů relace/účtu. Tyto údaje se používají k zajištění správného fungování služby, podpoře kontinuity relace a detekci a řešení technických problémů (např. prostřednictvím Sentry). V rámci rezervačního procesu zákazníci zadávají své osobní údaje, jako je celé jméno a e-mailová adresa.
Právním základem pro zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Pokud je účelem vaší žádosti uzavření smlouvy, je právním základem čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Pokud jste souhlasili s používáním analytických souborů cookie, můžeme analyzovat, jak interagujete s rezervačním nástrojem, abychom mohli sledovat a zlepšovat výkon služby. Právním základem pro zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Pokud si prostřednictvím našeho rezervačního nástroje rezervujete placenou schůzku, je vygenerováno interní referenční číslo platby, které je sdíleno mezi naším poskytovatelem platebních služeb Adyen a rezervačním nástrojem za účelem potvrzení vaší rezervace. Toto referenční číslo se používá výhradně pro interní účely potvrzení.
Při kontaktování nás budou údaje, které nám byly předány, po vyřízení vaší žádosti smazány, pokud a do té míry, že nejsme povinni je uchovávat z důvodů vyplývajících z obchodního a daňového práva.
Služba používá soubory cookie, stejně jako místní a relační úložné prvky. Další podrobnosti, včetně toho, jak můžete spravovat své preference souhlasu, naleznete v našem oznámení o souborech cookie. Další informace o službě Saloca Ltd. (dba Appointedd) naleznete na adrese www.appointedd.com.

7.4    Miele AI Shopping Assistant

Naše webové stránky obsahují nákupního asistenta založeného na umělé inteligenci, který poskytuje náš poskytovatel služeb Microsoft Ireland Operations Limited, Dublin, Irsko, který jedná jako zpracovatel v našem zastoupení a podle našich pokynů. Asistent vám pomáhá najít vhodné produkty a kompatibilní příslušenství tím, že interpretuje vaše dotazy nebo nahrané obrázky. Může vás požádat o určité podrobnosti, jako je velikost vaší domácnosti, typ domu nebo model produktu, aby vám mohl poskytnout vysvětlení a rady ohledně produktů. Pro použití asistenta není nutné zadávat zvláštní kategorie osobních údajů (čl. 9 GDPR), jako jsou údaje o zdravotním stavu. Tyto údaje prosím nezadávejte.
Při používání asistenta jsou vaše zprávy a nahrané obrázky dočasně zpracovávány, aby byla během vaší relace zachována konverzace. Tyto údaje jsou uchovávány pouze po dobu trvání vaší relace a po jejím skončení jsou automaticky smazány. Po tomto okamžiku nejsou uchovávány ani uchovávány. Vaše IP adresa je zpracovávána, aby byla technicky umožněna funkce a zajištěno správné fungování. Asistent se aktivuje – a údaje se zpracovávají – pouze tehdy, když se rozhodnete jej použít, například interakcí s asistentem. V souvislosti s touto službou používáme soubory cookie, technologie Session a/nebo Local storage, které zajišťují správnou technickou funkčnost asistenta. Právním základem pro zpracování je náš oprávněný zájem pomoci vám najít ten správný produkt na našem webu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
Pokud jste na našich webových stránkách udělili souhlas s analýzou, může být vaše interakce s asistentem, jako je výběr návrhů nebo použití filtrů, sledována prostřednictvím služby Google Analytics. V této souvislosti mohou být s používáním asistenta spojena data událostí, jako je typ zařízení, země, jazyk prohlížeče, navštívené stránky a produkty zobrazené nebo přidané do košíku. Výběry provedené v rámci asistenta mohou být zahrnuty jako interakční události, pokud byl udělen souhlas s analýzou. Více informací o tom, jak používáme Google Analytics, naleznete v těchto zásadách ochrany osobních údajů v části „Google“. Pokud jste na našem webu udělili souhlas s analýzou, zpracováváme navíc volně zadané texty (tj. vaše napsané zprávy), nahrané obrázky a úplné záznamy konverzací v kombinaci s údaji Google Analytics, abychom mohli lépe přizpůsobit budoucí konzultace a vylepšit způsob, jakým jsou v průběhu času navrhovány produkty. Údaje uchováváme po dobu až 2 let. Analytické sledování je založeno na vašem souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), pokud je to relevantní.

7.5    Go Instore

Na našich webových stránkách využíváme služby Go Instore poskytované společností Sym-Sys Ltd (t/a Go Instore), 1 Phipp St., Londýn, EC2A 4PS, Spojené království. Sym-Sys Ltd. Použitím této služby se spojíte s naším Miele Experience Center, kde získáte digitální prezentaci našich produktů. Stačí pouze aktivovat mikrofon. Video/audio stream nebude uložen. V této souvislosti budou zpracovány vaše osobní údaje (IP adresa a další informace, které jste sdělili našemu týmu MEC). Máme oprávněný zájem na zodpovězení vašich dotazů. Právním základem pro zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Pokud je účelem vašeho dotazu uzavření smlouvy, je právním základem čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Při kontaktování nás budou údaje, které nám byly předány, po vyřízení vašeho dotazu smazány, pokud a do té míry, že nejsme povinni je uchovávat z důvodů vyplývajících z obchodního a daňového práva. Pro tuto službu dále používáme soubory cookie. Podrobné informace o používání cookies naleznete v našem oznámení o cookies. Další informace o společnosti Sym-Sys Ltd a službě Go Instore naleznete na adrese www.goinstore.com.

7.6    Průzkumy spokojenosti Qualtrics

Pro průzkumy spokojenosti zákazníků, produktů a značky využíváme služby společnosti Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA, abychom mohli pravidelně vylepšovat naše produkty a služby. Při účasti v průzkumu budou zpracovány pouze protokolové údaje (datum a časové razítko / informace o vašem prohlížeči a nastavení prohlížeče / informace o vašem zařízení / datum použití). Můžete se svobodně rozhodnout, zda se chcete průzkumu zúčastnit. Pokud se zúčastnit nechcete, stačí zavřít vyskakovací okno průzkumu. Právním základem pro zpracování údajů je váš souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Svůj souhlas můžete kdykoli s účinností do budoucna odvolat.
V souvislosti s využíváním služeb Qualtrics používáme také soubory cookie Qualtrics, zejména k sledování průzkumů nebo k jejich udržování. Více informací o používání souborů cookie Qualtrics naleznete v našem oznámení o souborech cookie. Více informací o společnosti Qualtrics LLC a používání osobních údajů společností Qualtrics naleznete na adrese https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

7.7    Průvodce pro kupující Neocom

Na našich webových stránkách využíváme službu Guided-Selling poskytovanou naším poskytovatelem služeb Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 Mnichov, Německo („Neocom“). Tato služba vám pomůže najít správný produkt rychleji a efektivněji. Po zodpovězení několika otázek vám budou nabídnuty první návrhy produktů. Produkty se zobrazují podle toho, jak dobře odpovídají vašim potřebám. Je na vás, zda tuto službu využijete. V této souvislosti zpracováváme pouze metadata HTTP webové žádosti jako referrer, vaši IP adresu, jazyk prohlížeče a user agent (typ a verzi prohlížeče/operačního systému) a vaše údaje, které nám sdělíte při používání služby. Vaše údaje jsou uloženy pouze po dobu trvání relace. Vaše údaje zpracováváme za účelem poskytování služby. Právním základem pro zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Máme oprávněný zájem vám pomoci najít ten správný produkt na našem webu. Společnost Neocom jedná jako zpracovatel v našem zastoupení a postupuje podle našich pokynů.
Pokud jste udělili souhlas, nastavíme trvalé ID relace, když používáte Průvodce pro kupující. To nám umožňuje rozpoznat vracející se uživatele napříč relacemi a vyhodnotit data interakce, abychom mohli zlepšit kvalitu doporučení a logiku konzultací. ID relace se uchovává po dobu až 365 dnů. Za účelem neustálého zlepšování služeb mohou být vaše data interakce vyhodnocena – s vaším souhlasem – aby bylo možné lépe přizpůsobit budoucí konzultace a vylepšit způsob, jakým jsou v průběhu času navrhovány produkty. Údaje uchováváme po dobu až 2 let. Právním základem pro zpracování údajů je váš souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Další podrobnosti naleznete v našem oznámení o souborech cookie a na stránkách https://neocom.ai. Pokud navíc souhlasíte se sledováním chování na webových stránkách a v aplikacích za účelem personalizované reklamy, mohou být tyto údaje zpracovány také pro účely personalizované reklamy.

7.8    Meta Pixel (dříve Facebook Pixel)

Na našich webových stránkách používáme Meta Pixel, úryvek kódu JavaScript, který nám umožňuje sledovat vaše aktivity na našich webových stránkách (sledování konverzí) a využívat funkci remarketingu Facebooku (Custom Audiences) poskytovanou a/nebo používanou společností Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 („Facebook“ nebo „Meta“).
Meta Pixel přijímá a zpracovává následující typy údajů: Http hlavičky, údaje specifické pro Pixel (včetně Pixel ID a Meta Cookie), údaje o kliknutí na tlačítka, volitelné hodnoty a názvy polí formulářů. Meta pixel umožňuje nabízet vám produkty Meta a porozumět informacím, které o vás získávají, včetně informací o vašem používání jiných webových stránek a aplikací, bez ohledu na to, zda jste registrováni nebo přihlášeni. Další informace o souborech cookie společnosti Meta, včetně toho, jak společnost Miele používá data od společnosti Meta, a o zpracovávaných datech, najdete zde a v našem oznámení o souborech cookie.
Další informace o společnosti Meta najdete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Meta, které jsou k dispozici zde: https://www.facebook.com/privacy/explanation.
Vaše údaje budou obecně zpracovávány v rámci Evropské unie. Je však možné, že vaše údaje budou muset být přeneseny a zpracovány mimo Spojené státy, například společností Facebook Inc. ve Spojených státech. V takovém případě budou vaše údaje zabezpečeny příslušnými ochrannými opatřeními, jak to vyžaduje zákon.
Informace o tom, jak se odhlásit ze sledování Meta Pixel, naleznete v našem centru nastavení ochrany osobních údajů.

7.8.1    Sledování konverzí

Meta Pixel používáme ke sledování vašich akcí, abychom mohli analyzovat účinnost našeho konverzního trychtýře a pravidelně vylepšovat naše webové stránky.

7.8.2    Facebook Custom Audiences

Meta Pixel používáme k tomu, abychom uživatelům webových stránek zobrazovali reklamy založené na jejich zájmech („Facebook Ads“) v rámci jejich návštěvy sociální sítě Facebook nebo jiných webových stránek, které tento proces také používají. Máme zájem vám zobrazovat reklamy, které vás zajímají, aby pro vás byly naše online nabídky zajímavější. V rámci tohoto úsilí poskytujeme Facebooku „hashovanou verzi“ vaší e-mailové adresy, kterou lze přiřadit k vašemu profilu na Facebooku. Hashování je matematická operace, která na informace aplikuje rovnici, aby vytvořila šifrovanou hodnotu, kterou nelze převést zpět a odhalit tak původní data. Společnosti Miele i Facebook používají stejnou jednosměrnou hash funkci na stejný datový prvek, například e-mailovou adresu. Výsledkem je, že když společnost Miele poskytne Facebooku hashované e-mailové adresy vybrané skupiny zákazníků, Facebook je schopen přiřadit hashovanou hodnotu k odpovídající hashované hodnotě uživatelů platformy, což Facebooku umožňuje cílit na zákazníky společnosti Miele, kteří jsou uživateli této platformy, s relevantní reklamou na základě demografických a dalších faktorů vybraných společností Miele. Společnost Miele poskytuje Facebooku pouze hashovanou hodnotu a žádné další informace o vás. Další informace o tomto procesu může poskytnout Facebook (viz například ikona „reklamy“ v nastaveních a nástrojích ochrany osobních údajů uživatelů Facebooku) a vy můžete využít preference poskytované těmito platformami sociálních médií, pokud jde o zobrazování reklam na těchto platformách.
Funkci „Facebook Custom Audiences“ mohou přihlášení uživatelé deaktivovat na adrese https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#.

7.9    Služby Google

Na našich webových stránkách používáme služby Google Analytics 4, Google Ads for Remarketing, Google Ads Conversion Tracking, Google Conversion Linker, Google DoubleClick (známý také jako Floodlight), založené na marketingové platformě - včetně Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360 ("nástroje Google"), které nám umožňují sledovat vaše aktivity na našich webových stránkách a/nebo používané společností Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko.
Společnost Google získává a zpracovává následující typy údajů: údaje o souborech cookie, údaje o používání (typ a nastavení prohlížeče, typ a nastavení zařízení, operační systém, číslo verze aplikace) a další internetové informace. Nástroje Google umožňují společnosti Google nabízet vám relevantní výsledky vyhledávání a reklamy a porozumět informacím, které o vás získává, včetně informací o vašem používání jiných webových stránek a aplikací, bez ohledu na to, zda jste zaregistrováni nebo přihlášeni. Společnost Google může shromážděné údaje použít ke kontextualizaci a personalizaci reklam své vlastní reklamní sítě.
Další informace o nástrojích Google a o tom, jak může společnost Google používat vaše údaje, naleznete v našem oznámení o souborech cookie, v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google a v Podmínkách používání Google, které naleznete zde, a v Zásadách reklamy Google, které naleznete zde a na adrese https://business.safety.google/privacy/.
Chcete-li se odhlásit z nástrojů Google Tools, můžete nastavit preference pro způsob, jakým vám společnost Google poskytuje reklamu, pomocí stránky Nastavení reklam Google, kterou naleznete zde. Případně se můžete odhlásit na stránce Network Advertising Initiative Opt Out, kterou najdete zde, nebo pomocí doplňku Google Analytics Opt Out Browser, který najdete zde.

7.10    Permaleads

Na našich webových stránkách používáme službu webové analýzy Permaleads od společnosti Permagroup GmbH, Erlenbach, Švýcarsko. Pokud jste souhlasili s používáním služby Permaleads (analytické soubory cookie), Permaleads identifikuje návštěvníky webových stránek prostřednictvím IP adres společností (právnických osob) a analyzuje chování při používání našich webových stránek. To nám pomáhá ještě efektivněji cílit naše kampaně a marketingové aktivity v prostředí B2B. V této souvislosti jsou zpracovávány následující (osobní) údaje

•    IP adresa
•    Společnost, adresa (ulice, PSČ, město a země), webová stránka a telefonní číslo navštěvující společnosti a
•    datum, čas a doba trvání návštěvy, jakož i navštívené stránky a čas strávený na každé stránce.

Kromě toho společnost Permaleads používá takzvané "místní úložiště" a "úložiště relace".  Další informace naleznete v našem oznámení o souborech cookie.
Právním základem pro zpracování údajů je váš souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Další informace o společnosti Permagroup a ochraně osobních údajů naleznete zde: https://www.permagroup.ch/permaleads/b2b-kundengewinnung.

8.    Soubory cookie

Na našich webových stránkách používáme také soubory cookie nebo podobné technologie, například pixely (dále jen "soubory cookie"). Soubory cookie jsou malé textové soubory, které prohlížeč ukládá do vašeho zařízení, nebo obrazové soubory, jako jsou pixely. Při příští návštěvě našich webových stránek stejným zařízením se informace uložené v souborech cookie vrátí buď na naše webové stránky (dále jen "soubory cookie první strany"), nebo na jiné webové stránky (dále jen "soubory cookie třetí strany").
O používání souborů cookie vás informujeme a poskytujeme vám možnost předem aktivovat nepotřebné soubory cookie příslušnou poznámkou na banneru nebo v nastavení souborů cookie. Kromě toho najdete vyčerpávající informace o používání souborů cookie a možnostech aktivace nebo deaktivace nepotřebných souborů cookie v našich zásadách používání souborů cookie. 

9.    Přítomnost v sociálních médiích

9.1    Poznámka týkající se fanouškovské stránky na Facebooku

Přístupem na stránky www.facebook.com/Miele.CZ se dostanete na naši fanouškovskou stránku na sociální síti Facebook.com společnosti Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland (dále jen "Facebook"). Pokud navštívíte naši fanouškovskou stránku, společnost Facebook shromažďuje údaje a v případě potřeby je zpracovává v USA. K tomu dochází také v případě, že vy sami nejste registrovaným uživatelem Facebooku nebo jste se jednoduše nepřihlásili ke svému účtu na Facebooku. Facebook shromažďuje IP adresu, informace o operačním systému, verzi hardwaru a typu prohlížeče, údaje získané ze souborů cookie Facebooku o vašem uživatelském chování a další technické údaje. Facebook a my budeme zpracovávat vaše údaje jako společný správce ve smyslu čl. 26 GDPR. Podstatu ujednání o společném správci mezi námi a společností Facebook najdete zde: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Další informace společnosti Facebook naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Facebook, které jsou k dispozici zde: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Informace společnosti Facebook o souborech cookie najdete také na adrese https://www.facebook.com/policies/cookies.

9.2    Poznámka týkající se Instagramu

Stránky https://www.instagram.com/miele/ provozujeme na sociální síti Instagram, která je součástí společnosti Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland (dále jen "Instagram"). Pokud navštívíte náš účet, budou údaje shromažďovány z Instagramu a v případě potřeby zpracovávány v USA. K tomu dojde i v případě, že vy sami nejste registrovaným uživatelem Instagramu nebo jste se nepřihlásili ke svému účtu Instagram. Facebook a my budeme vaše údaje zpracovávat jako společný správce ve smyslu čl. 26 GDPR. Podstatu ujednání o společném správci mezi námi a společností Facebook najdete zde: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Další informace k Instagramu naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů Facebooku, které jsou k dispozici zde: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Informace o zásadách ochrany osobních údajů Instagramu, ke kterým máte přístup zde: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.

9.3    Poznámka týkající se služby YouTube

Provozujeme kanál YouTube https://www.youtube.com/@MieleCzechRepublic na video platformě YouTube, která je součástí společnosti YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 USA (dále jen "YouTube"). Pokud navštívíte náš kanál, budou údaje shromažďovány z YouTube a v případě potřeby zpracovávány v USA. K tomu dojde i v případě, že vy sami nejste registrovaným uživatelem YouTube nebo jste se nepřihlásili ke svému účtu YouTube. Podle informací poskytnutých společností YouTube zahrnují shromážděné údaje mimo jiné IP adresu, informace o operačním systému, verzi hardwaru a typu prohlížeče, údaje získané ze souborů cookie YouTube o vašem uživatelském chování a další technické údaje. Viz Zásady ochrany osobních údajů YouTube, které jsou k dispozici zde: https://policies.google.com/privacy.

10.    Digitální produkty a služby Miele

Společnost Miele shromažďuje a zpracovává osobní údaje v souvislosti s vaším používáním digitálních produktů a služeb Miele. Podrobnější informace o používání vašich údajů v souvislosti s digitálními produkty a službami Miele najdete zde. 

11.    Uživatelský obsah na sociálních médiích

Když nás označíte ve svém obsahu na sociálních médiích, může se stát, že vás požádáme o následující informace     váš souhlas s dalším zveřejněním vašeho obsahu na našem kanálu/kanálech sociálních médií (např. na Facebooku, Instagramu, YouTube, X a dalších). Váš obsah použijeme až poté, co jsme obdrželi váš výslovný souhlas. Za tímto účelem zpracováváme váš obsah, vaše uživatelské jméno / název účtu na sociálních médiích, vaši E-mailovou adresu a další informace, které nám sdělíte, např. vaše jméno. Právním základem pro zpracování vašich údajů je váš souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro splnění příslušného účelu, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s účinností do budoucna.   

12.    Žádost o zaměstnání

Pokud se prostřednictvím portálu nebo formuláře Miele přihlásíte nebo jinak ucházíte o pracovní pozici u nás a zašlete nám podklady k přihlášce, zpracováváme osobní údaje, které nám v této souvislosti poskytnete, pouze pro účely procesu přihlašování.
Pokud jste se ucházeli o inzerovanou pozici, budou dokumenty automaticky vymazány šest měsíců po ukončení inzertního řízení, pokud vymazání není v rozporu s oprávněnými zájmy. V případě žádosti bez odkazu na inzerovanou pozici (nevyžádaná žádost) bude žádost uchovávána po dobu maximálně jednoho roku, aby vás bylo možné v případě potřeby kontaktovat v souvislosti s oznámením o volném pracovním místě, které se během této doby objeví. Kdykoli máte možnost požádat o vymazání své přihlášky před uplynutím plánovaných dob uchovávání. V případě úspěšné žádosti budou předané údaje uchovávány pro účely pracovního poměru v souladu s právními požadavky.
Pokud jste se ucházeli o zaměstnání u jiné společnosti skupiny Miele, předáme vaši žádost příslušné společnosti za účelem rozhodnutí o pracovním poměru.
Pokud zpracováváme vaše údaje pro účely rozhodnutí o vzniku pracovního poměru, je právním základem čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Ve všech ostatních případech je právním základem pro ukládání údajů o vaší žádosti váš souhlas v souladu s ust. Čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

13.    Účast na veletrhu Miele

Pokud navštívíte některý z našich stánků, shromažďujeme vaše údaje, pokud nám je poskytnete, např. předáním vizitky. Tyto údaje zpracováváme, abychom mohli reagovat na váš zájem, např. kontakt pro další jednání nebo nabídky. Pokud je to nutné k reakci na váš zájem (např. při žádosti o kontakt v zahraničí), předáme vaše údaje odpovědné osobě příslušné společnosti skupiny Miele.
Máme oprávněný zájem odpovídat na vaše dotazy. Právním základem pro zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Pokud je účelem vaší žádosti uzavření smlouvy, je právním základem čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Pokud nám k tomu udělíte souhlas, je právním základem čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s účinností do budoucna.
Při kontaktu s námi budou údaje, které nám předáte, po vyřízení vaší žádosti vymazány, pokud a pokud je nejsme povinni uchovávat z důvodů založených na obchodních a daňových zákonech.
Na našich stáncích také příležitostně pořizujeme fotografie a filmové záznamy pro dokumentační, marketingové a tiskové účely, které pak zveřejňujeme mj. prostřednictvím našich kanálů sociálních médií (např. Facebook, YouTube nebo Instagram). V takovém případě vás na to výslovně upozorníme vyvěšením oznámení na stánku. Udělený souhlas s použitím obrázku můžete kdykoli odvolat s účinností do budoucna.

Miele k tématu bezpečnosti dat

Jako výrobce vysoce kvalitních a odolných produktů klade společnost Miele nejvyšší nároky také na bezpečnost dat a kybernetickou bezpečnost svých síťově propojených spotřebičů, aplikací a webových služeb. Přestože děláme maximum pro včasné odhalování a odstraňování zranitelností, ani přes všechna tato preventivní opatření nelze dosáhnout stoprocentní bezpečnosti při používání informačních technologií.

Z tohoto důvodu společnost Miele vítá jakékoli informace vycházející z vašich zkušeností, které se týkají potenciálních nebo již zjištěných bezpečnostních rizik souvisejících s našimi síťově propojenými produkty, aplikacemi nebo webovými službami.

Pro hlášení zranitelností a informace týkající se kybernetické bezpečnosti ve společnosti Miele využijte naši mezinárodní stránku na následujícím odkazu:

https://www.miele.com/de/com/cybersicherheit-5047.htm

I pokud si nejste zcela jisti, budeme se vaším podnětem zabývat a v případě potřeby vás kontaktujeme s doplňujícími dotazy.

Zásady používání souborů cookie 

Poslední aktualizace: 17.04.2026 

Společnost MIELE, spol. s r.o., se sídlem na adrese Dornych 549/27, Trnitá, 602 00 Brno, IČ 18829503 („Miele“) používá na této webové stránce tzv. soubory cookie. V těchto zásadách podrobně vysvětlujeme, jaké typy souborů cookie společnost Miele používá, jaké údaje jsou jimi zpracovávány, jaká je doba trvání souborů cookie a jaká jsou vaše práva v souvislosti s nimi. 

Máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas v nastavení souborů cookie v našem „Centrum předvoleb ochrany osobních údajů“. 

1.Obecné vysvětlení

Soubory cookie jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho počítače nebo koncového zařízení, když používáte naše webové stránky. Při návštěvě webových stránek společnosti Miele se do vašeho systému může uložit soubor cookie. Ten obsahuje individuální řetězec znaků, který lze použít k identifikaci vašeho prohlížeče při příští návštěvě webových stránek. Existují dva základní typy souborů cookie: 

• Dočasné soubory cookie: Tyto soubory cookie, nazývané také relační soubory cookie, se během vaší návštěvy našich webových stránek dočasně ukládají do vašeho počítače nebo koncového zařízení a poté se mažou.
• Trvalé soubory cookie: Tyto soubory cookie zůstávají ve vašem počítači po delší dobu.

Kromě souborů cookie používáme také tzv. úložiště relace a lokální úložiště, což jsou technologie webového úložiště, které umožňují ukládat informace přímo ve vašem prohlížeči.  

Ukládání relace se automaticky smaže, jakmile ukončíte relaci prohlížeče, zatímco lokální úložiště zůstává uloženo ve vašem prohlížeči, dokud jej nesmažete vy nebo prostřednictvím nastavení prohlížeče. 

Společnost Miele obecně používá různé internetové technologie (např. soubory cookie, JavaScript), aby vám usnadnila používání internetových aplikací Miele a optimalizovala je. To znamená, že se používají k: 

• Vaši identifikaci při přihlášení do našeho internetového obchodu a zajištění dodržování platných bezpečnostních standardů, optimalizovaných pro vás.
• Zapamatování produktů, které jste přidali do nákupního košíku nebo poznámkového bloku.
• Zobrazení množství produktů, které jste přidali do nákupního košíku nebo poznámkového bloku na webových stránkách.
• Zapamatování si vámi zvoleného jazyka během relace, abyste se na našich stránkách mohli snáze orientovat.
• Analýze dat, jako je vyhodnocení počtu návštěvníků našich webových stránek nebo nejčastěji navštěvovaných webových stránek. Výsledky analýzy používáme za účelem optimalizace našich webových stránek.
• Používáme také tzv. marketingové soubory cookie třetích stran za účelem retargetingu/remarketingu a umístění personalizovaných online reklam.
• Abychom vám mohli poskytovat personalizovanou reklamu a nabídky přizpůsobené vašim potřebám.

Vezměte prosím na vědomí, že společnost Miele vyžaduje, abyste své preference ohledně používání souborů cookie vyjádřili na jejím vlastním rozhraní, ale změnou nastavení souborů cookie ve vašem internetovém prohlížeči můžete také deaktivovat nebo omezit přenos souborů cookie. Již uložené soubory cookie můžete kdykoli smazat. Další informace specifické pro jednotlivé prohlížeče o tom, jak soubory cookie smazat, naleznete zde: 

• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
• Pro Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
• Pro Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• Pro Safari: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

Upozorňujeme však, že pokud cookies deaktivujete, možná již nebudete moci využívat všechny funkce webových stránek. V nabídce většiny prohlížečů najdete možnosti nastavení pro používání cookies. Prohlížeč obvykle nabízí následující možnosti nastavení: 

• Zobrazit soubory cookie,
• Povolit soubory cookie,
• Zakázat všechny nebo určité soubory cookie,
• Zakázat všechny soubory cookie při zavření prohlížeče,
• Blokování souborů cookie,
• Upozornit na uložení souboru cookie,
• Nesouhlasit se sledováním webové analýzy (opt-out).

Při návštěvě našich webových stránek vás banner informuje o používání souborů cookie a žádá vás o souhlas s těmi soubory cookie, které vyžadují souhlas. Svůj souhlas můžete kdykoli s účinností do budoucna odvolat, což podrobně vysvětlujeme v těchto zásadách používání souborů cookie. 

2. Google Tag Manager

 Na našich webových stránkách používáme službu pro správu tagů s názvem Google Tag Manager poskytovanou společností Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin („Google“). Google Tag Manager umožňuje webovým stránkám rychle a snadno aktualizovat měřicí kódy a související fragmenty kódu, souhrnně označované jako tagy, na svých webových stránkách nebo v mobilních aplikacích. Jakmile je do projektu přidán malý segment kódu Tag Manageru, může webová stránka bezpečně a snadno nasazovat konfigurace analytických a měřicích tagů z webového uživatelského rozhraní.

Google Tag Manager nám pomáhá implementovat a spravovat soubory cookie a sledovací tagy. Google Tag Manager nepoužívá žádné vlastní soubory cookie, ale spouští jiné soubory cookie a sledovací tagy, pokud a do té míry, do jaké jste výslovně souhlasili s používáním těchto souborů cookie a sledovacích tagů. Podrobné informace o každém z těchto souborů cookie a sledovacích tagů najdete v našem oznámení o souborech cookie. V souvislosti s používáním Google Tag Manageru zpracováváme my a Google vaši IP adresu a jedinečný identifikátor. Je možné, že vaše údaje budou zpracovávány mimo území Evropské unie. Abychom zajistili odpovídající úroveň ochrany údajů, dohodli jsme se s Googlem na standardních smluvních doložkách zveřejněných Evropskou komisí. Právním základem pro používání služby Google Tag Manager a související činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) nařízení GDPR ( ). Tímto oprávněným zájmem je pomoc, kterou nám služba Google Tag Manager poskytuje při implementaci a správě našeho používání souborů cookie a sledovacích tagů.

3. Technicky nezbytné soubory cookie (nezbytné soubory cookie)

 Základní soubory cookie jsou nezbytné pro navigaci na webových stránkách a pro využívání jejich funkcí, jako je přístup do registrační části webových stránek nebo používání našeho chatovacího nástroje. Bez těchto souborů cookie nejsou některé funkce webových stránek možné.

Právním základem pro zpracování osobních údajů pomocí technicky nezbytných souborů cookie jsou oprávněné zájmy podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Oprávněným zájmem je to, že toto zpracování je nezbytné pro navigaci na webových stránkách a pro využívání jejich funkcí. Údaje shromážděné technicky nezbytnými soubory cookie se nepoužívají k vytváření uživatelských profilů.

Základní soubory cookie nelze deaktivovat. Základní soubory cookie, které používáme, jsou obecně tzv. relační soubory cookie, které se obvykle automaticky mažou po ukončení relace prohlížeče.

Některé nezbytné soubory cookie jsou poskytovány a/nebo k nim mají přístup třetí strany. Podrobnosti o třetích stranách a jejich nástrojích, pro které používáme nezbytné soubory cookie, jsou vysvětleny níže.

3.1 SAP Customer Data Cloud (dříve Gigya) – Online obchod s domácími spotřebiči

Na našich webových stránkách internetového obchodu s domácími spotřebiči používáme různé soubory cookie pro nezbytné účely, které poskytuje a/nebo využívá společnost SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Německo („SAP“). Používáme řadu nezbytných souborů cookie, které poskytuje a/nebo používá společnost SAP a které jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek. Společnost SAP poskytuje platformu pro správu identit zákazníků, včetně zákaznických profilů, preferencí, přihlášení k odběru a nastavení souhlasů. Další informace o SAP Customer Data Cloud naleznete zde.

3.2 Intershop Commerce Platform – Online Shop Professional 

Na našich webových stránkách pro náš Online Professional Shop používáme různé soubory cookie pro nezbytné účely, které poskytuje a/nebo používá společnost Intershop Communications AG, Steinweg 10, 07743 Jena, Německo („Intershop“). Používáme řadu nezbytných souborů cookie, které poskytuje a/nebo používá společnost Intershop a které jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek. Společnost Intershop poskytuje platformu pro správu identit zákazníků, včetně zákaznických profilů, preferencí, přihlášení k odběru a nastavení souhlasů. Další informace o společnosti Intershop naleznete zde.  

3.3 OneTrust LLC

Na našich webových stránkách používáme platformu pro správu souhlasů poskytovanou společností OneTrust LLC, Building 600, 1200 Abernathy Road Northeast, Atlanta, Georgia, 30328, USA („OneTrust“). OneTrust je řešení pro souhlas s cookies, které společnosti Miele umožňuje zajistit soulad s předpisy o cookies v různých právních rámcích po celém světě. OneTrust nám umožňuje generovat bannery s informacemi o cookies, ukládat vaše nastavení souhlasu a informovat vás o používání různých cookies na webových stránkách. Další informace o OneTrust najdete na stránce Privacy Notice and Policy | OneTrust.  Privacy Notice and Policy | OneTrust.  

3.4 Shopify – Profesionální internetový obchod s domácími spotřebiči

Na našich webových stránkách pro náš profesionální internetový obchod s domácími spotřebiči používáme různé soubory cookie pro nezbytné účely, které poskytuje a/nebo používá společnost Shopify International Limited, 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irsko, D04 XN32 („Shopify“).

Používáme řadu nezbytných souborů cookie, které poskytuje a/nebo používá společnost Shopify a které jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek. Společnost Shopify poskytuje technickou infrastrukturu pro náš internetový obchod, včetně funkcí souvisejících s nákupními operacemi a správou zákaznických účtů.

Další informace o tom, jak společnost Shopify zpracovává osobní údaje, naleznete v jejích zásadách ochrany osobních údajů. 

3.5 Další podrobnosti

Další podrobnosti o nezbytných souborech cookie, které používáme, naleznete v následující tabulce

4. Analytické soubory cookie

Kromě toho na našem webu používáme soubory cookie, které umožňují analýzu vašeho chování při používání (tzv. analytické soubory cookie). Pomocí těchto souborů cookie shromažďujeme a ukládáme následující údaje:

- Četnost návštěv stránek

- Klíčová slova pro vyhledávání

- Využití funkcí webových stránek

Vaše údaje shromážděné pomocí souborů cookie jsou pseudonymizovány, takže bez dalších údajů již není možné přiřadit údaje k příslušnému uživateli.

Toto zpracování nám umožňuje zlepšovat kvalitu našich webových stránek a jejich obsahu. Právním základem pro toto zpracování údajů je souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat v nastavení souborů cookie v našem „Centrum předvoleb ochrany osobních údajů“.

Některé analytické soubory cookie jsou poskytovány a/nebo k nim mají přístup třetí strany. Podrobnosti o třetích stranách a jejich nástrojích, pro které používáme analytické soubory cookie, jsou vysvětleny níže.

Mezi analytické soubory cookie, které používáme, patří:

4.1 Google 

Na našich webových stránkách používáme pro analytické účely různé soubory cookie, které poskytuje a/nebo používá společnost Google Ireland Limited („Google“), společnost založená a regulovaná podle irského práva (registrační číslo: 368047) se sídlem v Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko („Google“). Další informace o těchto službách Google naleznete níže a na adrese  https://www.google.com/privacy/ads/. Níže uvedená tabulka obsahuje názvy souborů cookie s proměnnými identifikátory, kde <wpid> je ID webové vlastnosti nebo ID měření pro Google Analytics 4, skládající se z 10 znaků (číslic a písmen), [_<customname>] a <property-id> jsou ID vlastností v Google Analytics 3 (Universal Analytics), skládající se z číslic v následujícím formátu: UA-XXXXXXXX-X. Další informace o tom, jak Google nakládá s osobními údaji, naleznete na stránce Zodpovědnost za obchodní data.  

4.1.1 Google Analytics 

Naše webové stránky používají službu Google Analytics k navrhování a vylepšování webových stránek v souladu s poptávkou. Služba Google Analytics používá tzv. soubory cookie, které se ukládají na vašem koncovém zařízení a umožňují analýzu vašeho používání webových stránek. Informace generované souborem cookie se obvykle přenášejí na server společnosti Google v USA a tam se ukládají. Na této webové stránce používáme rozšíření maskování IP adres (tzv. IP masking), tj. vaše IP adresa je společností Google zkrácena v členských státech Evropské unie nebo v jiných smluvních státech Dohody o Evropském hospodářském prostoru předtím, než je přenesena do USA a tam uložena. Pouze ve výjimečných případech bude úplná IP adresa přenesena na server společnosti Google v USA a tam zkrácena.

Jménem provozovatele této webové stránky použije Google tyto informace k vyhodnocení vašeho používání webové stránky, k sestavení zpráv o aktivitách na webové stránce a k poskytování dalších služeb provozovateli webové stránky v souvislosti s používáním webové stránky a internetu.

Pokud jste držitelem účtu Google a souhlasili jste s personalizací reklamy („Personalizace reklam“), zahrnují služby Google také zprávy o účinnosti našich reklamních opatření (včetně zpráv napříč zařízeními), demografické údaje a zájmy našich uživatelů, jakož i funkce pro doručování online reklamy napříč zařízeními. V tomto případě je právním základem pro zpracování údajů váš souhlas s Google (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

Proti shromažďování nebo vyhodnocování vašich údajů službou Google Analytics můžete vznést námitku stažením a instalací pluginu pro prohlížeč, který je k dispozici na následujícím odkazu: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Údaje, které odesíláme a které jsou propojeny s cookies, ID uživatelů nebo reklamními ID, se automaticky mažou po 14 měsících.

4.2 OneTrust LLC

Na našich webových stránkách shromažďujeme anonymizované údaje o míře souhlasu (Opt-In) a odmítnutí (Opt-Out) prostřednictvím platformy pro správu souhlasů OneTrust. Tyto informace shromažďujeme na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, neboť nám to umožňuje měřit míru udělených souhlasů a zlepšovat uživatelský komfort. V případě, že souhlasíte s používáním analytických souborů cookie, budeme shromažďovat údaje o vaší interakci s bannerem pro udělení souhlasu generovaným platformou OneTrust. OneTrust nám umožňuje provádět souhrnné analýzy, včetně informací o typu prohlížeče, zemi a platformě našich uživatelů (stolní počítač/mobilní zařízení/tablet). Shromážděné údaje neumožňují identifikaci fyzické osoby. Další informace o platformě OneTrust naleznete v sekci Oznámení o ochraně osobních údajů a zásady | OneTrust. 

4.3 Shopify – Profesionální internetový obchod s domácími spotřebiči

Na našich webových stránkách používáme analytické soubory cookie poskytované a/nebo používané společností Shopify International Limited, 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irsko, D04 XN32 („Shopify“).

V případě, že souhlasíte s používáním analytických souborů cookie, společnost Shopify shromažďuje údaje za účelem měření toho, jak uživatelé interagují s obsahem našich webových stránek. To zahrnuje sledování chování uživatelů napříč relacemi a monitorování aktivity v rámci jedné relace pro účely vykazování výkonu. Tyto soubory cookie pomáhají odhadovat frekvenci návštěv a délku trvání relace a podporují vylepšování webových stránek a nákupního zážitku. Shromážděné údaje jsou agregovány a nepoužívají se k osobní identifikaci jednotlivých uživatelů. Právním základem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Další informace o tom, jak Shopify zpracovává osobní údaje, naleznete v jejich Zásadách ochrany osobních údajů. 

4.4 Vyhodnocení a obohacení analytických údajů 

S vaším souhlasem mohou analytická data shromážděná prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií přispět k širšímu přehledu, pokud jsou vyhodnocena společně s dalšími informacemi, které máme k dispozici v rámci skupiny Miele. Tato vyhodnocení odhalují, jak zákazníci interagují s naší digitální nabídkou, pomáhají nám identifikovat trendy a typické skupiny zákazníků a podporují naše oprávněné zájmy v porozumění a optimalizaci interakcí se zákazníky (viz část „Vytváření analýz a vyhodnocení“ v našich Zásadách ochrany osobních údajů).

4.7 Další podrobnosti

Analytické soubory cookie můžete deaktivovat. Další podrobnosti o všech jednotlivých analytických souborech cookie, které používáme, naleznete v následující tabulce: 

5. Marketingové soubory cookie

Pro účely retargetingu/remarketingu a pro umístění online reklam používáme tzv. marketingové soubory cookie od třetích stran.

Retargeting nebo remarketing označuje technologie, které umožňují uživatelům, kteří již dříve navštívili určitou webovou stránku, zobrazovat vhodné reklamy i poté, co tuto stránku opustili. K tomuto účelu je nutné rozpoznat uživatele internetu i mimo jejich vlastní webovou stránku, k čemuž se používají soubory cookie od příslušných poskytovatelů služeb. Kromě toho se zohledňuje předchozí chování při používání. Pokud si například uživatel prohlíží určité produkty, mohou se tyto nebo podobné produkty později zobrazit jako reklamy na jiných webových stránkách. Jedná se o personalizované reklamy, které jsou přizpůsobeny potřebám jednotlivých uživatelů. Pro tuto personalizovanou reklamu není nutné, aby byl uživatel identifikován tak, že by ho nebylo možné rozpoznat. Údaje použité pro retargeting nebo remarketing se proto neslučují s jinými údaji.

Marketingové soubory cookie mohou také sledovat interakci uživatele s nakonec zobrazenými reklamami. Cílem je zabránit nežádoucímu zdvojení reklamy a sledovat, kolikrát reklamy vedou k nějaké formě konverze (např. kliknutí na reklamu nebo skutečný prodej).

Právním základem pro zpracování osobních údajů prostřednictvím marketingových souborů cookie je souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat v nastavení souborů cookie v našem „Centrum předvoleb ochrany osobních údajů“.

Tyto technologie používáme k umisťování online reklam. K umisťování reklam využíváme služby třetích stran. Podrobnosti o třetích stranách (a jejich nástrojích), které poskytují a/nebo mají přístup k marketingovým a cíleným souborům cookie, jsou vysvětleny níže.

5.1 Google

Jak již bylo uvedeno výše, na našem webu používáme různé soubory cookie pro analytické a/nebo marketingové účely, které poskytuje a/nebo používá společnost Google. Další informace o postupech společnosti Google v oblasti ochrany osobních údajů naleznete na adrese adrese https://www.google.com/privacy/ads/. Tabulka s dalšími podrobnostmi obsahuje názvy souborů cookie s proměnnými identifikátory, kde <wpid> je ID webové vlastnosti nebo ID měření pro Google Analytics 4, skládající se z 10 znaků (čísla a písmena), [_<customname>] a <property-id> jsou ID vlastností v Google Analytics 3 (Universal Analytics), skládající se z číslic v následujícím vzoru: UA-XXXXXXXX-X. Další informace o tom, jak Google nakládá s osobními údaji, najdete na stránce Zodpovědnost za obchodní data.

5.1.1 Google Ads

Google Ads je online reklamní platforma vyvinutá společností Google, kde inzerenti platí za zobrazování krátkých reklam, nabídek služeb, seznamů produktů, videoobsahu a generování instalací mobilních aplikací v rámci reklamní sítě Google pro uživatele webu. Může umisťovat reklamy jak ve výsledcích vyhledávačů, jako je Google Search, tak na webových stránkách, které nejsou vyhledávači, v mobilních aplikacích a ve videích.

Další informace o službě Google Ads naleznete zde. 

5.1.2 Funkce Google Remarketing

Funkce remarketingu společnosti Google nám umožňuje zobrazovat našim uživatelům reklamy na jiných webech v rámci sítě Google Ads (tzv. „reklamy Google“ nebo reklamy na jiných webech) na základě jejich zájmů. Za tímto účelem analyzujeme interakci uživatelů na našem webu, abychom jim mohli zobrazovat cílenou reklamu na jiných webech i poté, co náš web navštívili. Za tímto účelem ukládá Google číslo do prohlížečů uživatelů, kteří navštíví určité služby Google nebo webové stránky v reklamní síti Google. Toto číslo, známé jako „cookie“, se používá ke sledování návštěv těchto uživatelů. Toto číslo slouží k jedinečné identifikaci webového prohlížeče na konkrétním počítači, nikoli k identifikaci jednotlivce, a neukládají se žádné osobní údaje.

Používání souborů cookie společností Google můžete deaktivovat instalací pluginu, který je k dispozici na následujícím odkazu:www.google.com/settings/ads/plugin . 

5.1.3 Sledování konverzí Google

 V této souvislosti používáme také sledování konverzí Google. Když kliknete na reklamu umístěnou společností Google, do vašeho zařízení se uloží 30denní soubor cookie pro sledování konverzí. Tento soubor cookie se nepoužívá k osobní identifikaci. Informace shromážděné pomocí souboru cookie pro sledování konverzí se používají k sestavování statistik konverzí pro zákazníky služby Google Ads.

Reklamy Google založené na zájmech můžete ve svém prohlížeči deaktivovat kliknutím na tlačítko „Vypnout“ na adrese https://adssettings.google.de/authenticated nebo odhlášením na adrese http://www.aboutads.info/choices/. 

5.1.4 Další služby platformy Google Marketing Platform (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)

Naše webové stránky využívají také další služby Google Marketing Platform (dříve „Google Doubleclick“). Campaign Manager 360 nám umožňuje spouštět reklamní kampaně a měřit jejich výkonnost. Display & Video 360 nám pomáhá spravovat displayové a video kampaně. Search Ads 360 se využívá ke správě vyhledávacích kampaní napříč různými vyhledávači. Tyto služby používají soubory cookie k doručování reklam, které jsou pro uživatele relevantní, ke zlepšení reportů o výkonnosti kampaní nebo k zabránění tomu, aby uživatel obdržel reklamu více než jednou.

Google používá ID souboru cookie k určení, které reklamy se zobrazují v kterém prohlížeči, a může tak zabránit jejich opakovanému zobrazení. Google může také používat ID souborů cookie ke sledování konverzí, tj. zda uživatel uvidí reklamu a později navštíví webovou stránku inzerenta, aby provedl nákup. Tyto soubory cookie neobsahují žádné osobní údaje.

Váš prohlížeč automaticky naváže přímé spojení se serverem Google. Podle společnosti Google poskytuje integrace těchto služeb společnosti Google informaci, že jste si prohlédli příslušnou část našich webových stránek nebo klikli na naši reklamu. Pokud jste registrováni u služby Google, může Google přiřadit návštěvu k vašemu uživatelskému účtu. I když nejste registrováni u společnosti Google nebo nejste přihlášeni, je možné, že poskytovatel zjistí vaši IP adresu a uloží ji.

Soubory cookie nám navíc umožňují zjistit, zda na našich webových stránkách provádíte určité akce poté, co jste si prohlédli nebo klikli na jednu z našich reklam na Googlu nebo na jiné platformě (sledování konverzí) („floodlight“). Google tento soubor cookie používá k tomu, aby zjistil, s jakým obsahem jste na našich stránkách interagovali, abychom vám později mohli zasílat cílenou reklamu.

Sledování můžete zabránit změnou nastavení svého prohlížeče (např. zakázáním souborů cookie třetích stran), zakázáním souborů cookie pro sledování konverzí zablokováním souborů cookie z domény http://www.google.com/settings/ads/ v nastavení prohlížeče, pokud jde o reklamy založené na zájmech od poskytovatelů, kteří jsou součástí samoregulační kampaně About Ads, kliknutím na odkaz http://www.aboutads.info/choices nebo kliknutím na odkaz www.googleadservices.com. Upozorňujeme, že v tomto případě možná nebudete moci plně využívat všechny funkce webových stránek.

Další informace o platformě Google Marketing Platform jsou k dispozici na adrese https://marketingplatform.google.com/. Další informace najdete také na stránkách Network Advertising Initiative (NAI) na adrese http://www.networkadvertising.org/. 

5.2 Seznam.cz

Na našich webových stránkách používáme různé marketingové soubory cookie nebo soubory cookie pro cílenou reklamu, které poskytne nebo používá společnost Seznam.cz, a.s. (dále jen „Seznam“), společnost zapsaná podle práva České republiky a podléhající tomuto právu (registrační číslo: 26168685) se sídlem na adrese Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5, Česká republika. Společnost Seznam využívá pro zpracování vybraných agend (např. pro správu datového centra nebo síťového připojení) třetí strany, avšak vždy na základě jasně definovaných práv a povinností v rámci smluvního vztahu.

Další informace o společnosti Seznam a poskytovaných službách naleznete níže a na adrese Rozsah působnosti zásad ochrany osobních údajů – O společnosti Seznam. Další informace o souborech cookie společnosti Seznam naleznete zde Využívání souborů cookie v rámci služeb Seznam.cz – O společnosti Seznam. 

5.2.1 Sklik

Sklik je reklamní platforma provozovaná společností Seznam, která umí zobrazovat textovou reklamu při vyhledávání na stránkách Seznam.cz a v partnerských vyhledávačích a také bannerovou a responzivní reklamu na nejnavštěvovanějších stránkách českého internetu.

Platforma Sklik používá soubory cookie ke sledování uživatelů během jejich interakce s webovými stránkami, které využívají reklamních služeb platformy Sklik. Tyto soubory cookie shromažďují anonymní údaje o návštěvách, procházení stránek, kliknutích na reklamu a dalších interakcích. Na základě těchto informací může platforma Sklik vytvářet uživatelské profily a cílit reklamu na specifické skupiny uživatelů, kteří projevili určité zájmy nebo chování. Další informace o platformě Sklik naleznete na adrese Typy reklamy Reklama Seznam.cz Sklik. Uživatelé, kteří si nepřejí podílet se na sledování, mohou soubory cookie platformy Sklik kdykoli zakázat prostřednictvím svého internetového prohlížeče, nebo mohou kdykoli v budoucnu vznést námitku proti shromažďování a uchovávání údajů (Rozsah působnosti našich zásad ochrany osobních údajů – O společnosti Seznam).

Na našich stránkách používáme technologii cílení reklamy, kterou poskytuje platforma Sklik. Ukládáním souborů cookie do prohlížeče uživatele může platforma Sklik zobrazovat reklamu uživatelům, u kterých je pravděpodobné, že mají zájem o konkrétní výrobky nebo služby. Tím se zvyšuje účinnost reklamních kampaní a minimalizuje zbytečné zobrazování reklamy uživatelům, kteří nejsou cílovou skupinou. Služby platformy Sklik používáme také pro analýzu chování uživatelů: Sledovací soubory cookie umožňují platformě Sklik shromažďovat důležité informace o tom, jak uživatelé pracují s webovými stránkami a reklamami. To společnosti Miele pomáhá lépe porozumět účinnosti našich kampaní a zlepšovat uživatelské prostředí.

5.2.2 Zboží.cz

Zboží.cz je web pro porovnávání zboží a nákupní poradce poskytovaný společností Seznam. Na našich webových stránkách používáme funkci měření konverzí poskytovanou společností Zboží.cz, která nám umožňuje měřit, počítat a deduplikovat konverze z platforem Sklik a Zboží v jednom systému.

6. Zapojení do projektu Bloomreach  

Na našich webových stránkách používáme řešení Bloomreach Engagement od poskytovatele BloomReach, Inc., 82 Pioneer Way Mountain View, CA 94041, USA pro personalizovanou reklamu. Pomocí souborů cookie a dalších sledovacích technologií shromažďujeme informace o vašem uživatelském chování na webových stránkách. Soubory cookie obsahují specifické ID, a mohou tak být přiřazeny k vašemu uživatelskému profilu. Informace shromážděné prostřednictvím souborů cookie ukládáme - pokud jsme k tomu oprávněni na základě samostatného souhlasu - do vašeho uživatelského profilu (osobního), abychom mohli obsah, který vám zobrazujeme prostřednictvím různých kanálů (webové stránky, aplikace atd.), lépe přizpůsobit vašim osobním zájmům. V této souvislosti shromažďujeme následující údaje o používání:
- Prohlížené produkty (včetně kategorie produktů);
- Produkty v nákupním košíku;
- Registrace;
- Přihlášení;
- Odběr novinek;
- Pokladna;
- respektování informací o výrobku (např. energetický štítek);
- Prohlédnutý datový list výrobku;
- Aktualizace seznamu přání;
- Interakce s Průvodcem kupujícího Neocom.
Tyto údaje o používání propojujeme s vaším (osobním) uživatelským profilem pouze v případě, že jste k tomu dali samostatný souhlas. V opačném případě nebudou tyto údaje propojeny s vaším (osobním) uživatelským profilem, ale budou zpracovávány pouze bez příslušného propojení za účelem zobrazení zájmové online reklamy.
Je možné, že vaše údaje budou zpracovávány mimo Evropskou unii. V takovém případě přijmeme veškerá nezbytná opatření ve smyslu čl. 46 odst. 2 GDPR k ochraně vašich údajů, například uzavřením standardních smluvních doložek EU pro předávání údajů mezi EU a zeměmi mimo EU. Standardní smluvní doložky EU jsou k dispozici zde Standardní smluvní doložky (SCC) | Evropská komise (europa.eu).
Tyto informace (rozšířená personalizace) uchováváme pro tento účel po dobu 2 let. Právním základem pro toto zpracování je váš souhlas.

7. Změny v těchto zásadách používání souborů cookie

Tyto zásady používání souborů cookie můžeme čas od času změnit, aby odrážely změny v souborech cookie, které používáme, nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Proto prosím pravidelně navštěvujte tyto zásady používání souborů cookie, abyste byli informováni o našem používání souborů cookie a souvisejících technologií. Datum poslední aktualizace těchto zásad používání souborů cookie najdete v horní části tohoto dokumentu.

 
8. Další informace

Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky k těmto zásadám používání souborů cookie, kontaktujte nás na adrese info@miele.cz.